LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-undang w463 untuk Malaysia

Kami beroperasi dengan ketelusan penuh tentang hakikat perkhidmatan, perlindungan data peribadi anda, dan bagaimana kami menyelaraskan diri dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, akaun dan...

Perlindungan Data PeribadiSyarat Akaun Yang JelasKeamanan TransaksiPemprosesan Pembayaran Telus
w463 Dasar Undang-undang w463 untuk Malaysia

Skop Undang-undang dan Perjanjian Perkhidmatan

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PEGUAM KAMI

Saluran Bantuan Dasar dan Kepatuhan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, privasi atau cara kami mengendalikan maklumat akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan. Kami juga mempunyai proses untuk permintaan akses data, pembetulan...

Sokongan Dalam Talian Buat soalan tentang dasar melalui obrolan sokongan langsung w463. Waktu respons rata-rata kurang dari 2 jam pada waktu perniagaan Malaysia.
Permintaan Akses Data Minta salinan maklumat peribadi anda yang disimpan di w463. Proses pengesahan akaun diperlukan; kami menyampaikan dengan cara yang aman dalam 10 hari perniagaan.
Aduan Keamanan Laporkan keraguan tentang keselamatan akaun atau data. Tim keselamatan kami menyelidiki semua laporan dalam masa 24 jam dan mengambil tindakan pemulihan jika diperlukan.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Keamanan Data dan Privasi di w463

Kami melindungi akaun anda melalui enkripsi end-to-end, pengesahan dua lapisan, dan penyimpanan data yang dienkodkan. Maklumat pembayaran anda tidak pernah disimpan di pelayan w463—sebaliknya, ia diproses terus oleh...

Enkripsi SSL 256-bit

Semua data antara peranti anda dan pelayan w463 dikodkan. Maklumat akaun, pembayaran dan permainan tidak dapat dibaca semasa dalam transit.

Pengesahan Dua Lapisan

Daftarkan akaun anda dengan kata laluan kuat dan kunci keamanan pilihan. Log masuk memerlukan pengesahan kedua—kod SMS atau aplikasi autentikasi.

Maklumat Pembayaran Terpencil

w463 tidak menyimpan nombor kad kredit atau butiran eWallet. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh...

Audit Keselamatan Dalaman

Tim keselamatan kami menguji sistem setiap kuartal untuk kebocoran dan kerentanan. Laporan independen disimpan dan diauditan oleh penjaga kelompok.

Jadual Retensi Data

Maklumat akun disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan, data disimpan 7 tahun untuk keperluan cukai, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Permintaan Perubahan Maklumat

Ubah nama pengguna, alamat e-mel atau butiran pembayaran anda dalam tetapan akaun. Semua perubahan dilindungi melalui pengesahan identiti ganda.

Soalan Lazim tentang Dasar w463

Kami menggunakan enkripsi 256-bit, pengesahan dua lapisan, dan penyimpanan data yang dipisahkan secara logik. Maklumat pembayaran diproses terus oleh penyedia tempatan seperti Touch 'n Go dan GrabPay, bukan disimpan di pelayan w463. Tim keamanan kami mengaudit sistem setiap kuartal.

Ya. Masuk ke akaun anda dan buka 'Tetapan Akaun' untuk mengubah e-mel, alamat atau maklumat pembayaran. Untuk permintaan pemadaman penuh, hubungi sokongan dengan pengesahan identiti. Proses memakan masa 10 hari perniagaan.

Tidak berkongsi untuk tujuan pemasaran. Kami hanya memberikan maklumat kepada penyedia pembayaran (untuk pemprosesan transaksi) dan autoriti undang-undang jika diperintahkan oleh mahkamah atau pertubuhan kawal selia tempatan yang sah.

Semasa akaun aktif, kami menyimpan maklumat untuk operasi. Selepas ditutup, data disimpan 7 tahun untuk pematuhan cukai dan penyelesaian pertikaian, kemudian dipadamkan dengan selamat dengan protokol yang diluluskan.

Hubungi sokongan w463 dengan butiran transaksi anda. Kami menyiasat pembayaran dengan penyedia lokal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Penyelesaian biasanya selesai dalam 5-7 hari perniagaan.

Kami boleh menggantung atau menutup akaun jika terdapat aktiviti mencurigakan, penggunaan tidak jujur, atau pelanggaran syarat perkhidmatan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan diberi peluang untuk memberikan penjelasan sebelum tindakan akhir.

w463 mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong di Malaysia. Kami tidak beroperasi di semua yurisdiksi. Akses akaun anda dihadkan secara geografi; jika anda berpindah ke rantau tidak disokong, beberapa ciri mungkin tidak tersedia.